Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

TapCar es un servicio de gestión de documentación vehicular operado por IMPULSE AI SpA, RUT 78.479.762-7, sociedad constituida en Chile. En este documento nos referimos a esa empresa como «TapCar», «nosotros»; y a ti, como usuario del servicio, como «tú».

Al crear una cuenta o usar TapCar aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses el servicio.

2. Qué es TapCar

TapCar es una plataforma web donde registras tus vehículos, guardas sus documentos con la fecha de vencimiento y —si corresponde— controlas quién los usa. Cada vehículo tiene una URL única que se abre acercando un teléfono a un chip NFC, o entrando al enlace directamente.

Qué no es: TapCar no emite, valida ni certifica ningún documento. Solo almacena y muestra los archivos que tú subes, tal como los subiste. Tampoco es un servicio de rastreo: no registramos la ubicación de tus vehículos ni la de tus conductores.

Mostrar un documento desde TapCar no reemplaza la obligación legal de portar los originales cuando la normativa lo exija. Eres responsable de que los documentos que cargues sean auténticos, vigentes y legibles.

3. Tu cuenta

Para usar TapCar necesitas una cuenta. Al crearla te comprometes a entregar información veraz y a mantener tus credenciales en reserva: todo lo que ocurra desde tu cuenta se considera hecho por ti.

• Debes ser mayor de edad y tener facultades para aceptar estos términos, por ti o por la empresa que representas.
• Solo puedes cargar vehículos y documentos sobre los que tengas un derecho legítimo.
• Si invitas a otras personas a tu cuenta, respondes por el uso que hagan de ella.
• Si registras conductores, debes informarles que sus datos se tratan en TapCar y para qué.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que use el servicio para fines ilícitos, que suba documentos falsificados o de terceros sin autorización, o que afecte el funcionamiento de la plataforma.

4. Planes, pagos y cancelación

TapCar se cobra por vehículo registrado, según los precios publicados en la página de Planes. Los valores están en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan.

• Sin permanencia. Puedes cancelar cuando quieras, sin multas ni plazos mínimos.
• Si agregas vehículos durante un período, se suman a tu suscripción al precio por vehículo vigente.
• Al cancelar, el servicio sigue disponible hasta el término del período ya pagado. No devolvemos períodos en curso, salvo que la ley lo exija.
• El chip NFC va incluido, uno por cada vehículo que registres; solo pagas el envío.

Podemos cambiar los precios avisándote por correo con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el nuevo precio empiece a regir.

5. El chip y la ficha pública

Cada vehículo tiene una ficha pública de solo lectura: quien abre el enlace ve el vehículo, sus documentos y el estado de cada uno, pero no puede editar nada ni acceder a tu cuenta.

Esa ficha es pública por diseño, porque su propósito es que un tercero —quien fiscaliza en la calle— pueda abrirla sin cuenta ni aplicación. Cualquiera que tenga el enlace puede verla. Ten eso presente al decidir qué documentos cargas y dónde dejas el chip. Si crees que un enlace quedó expuesto, puedes regenerarlo desde el panel: la URL anterior deja de funcionar.

Los chips que enviamos son tuyos. Su pérdida o daño no afecta tus datos: la ficha sigue accesible desde su enlace y puedes grabar un chip nuevo.

6. Qué datos tratamos

Tratamos datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la normativa chilena que la complemente o reemplace. Estos son los datos que manejamos y para qué:

• De tu cuenta: nombre, correo y contraseña. Para identificarte, darte acceso y comunicarnos contigo.
• De tu empresa (opcional): RUT, razón social y giro. Para la facturación y para asociarlos a las fichas.
• De tus vehículos: patente, marca, modelo y los documentos que cargas, con sus fechas de vencimiento. Para prestarte el servicio y avisarte antes de cada vencimiento.
• De tus conductores: nombre y un PIN de 4 dígitos que tú asignas. Para registrar quién toma y entrega cada vehículo. Los conductores no crean cuenta ni entregan datos directamente a TapCar: los cargas tú, y por eso debes informarles.
• De los usos: fecha y hora de cada toma y entrega, las fotos que sube el conductor y los daños que reporte. Un sistema automatizado lee de esas fotos el kilometraje, el nivel de combustible y la limpieza; ese resultado es una sugerencia que tú confirmas o corriges, y no se toma ninguna decisión sobre una persona solo con base en él.
• Técnicos: registros de acceso y datos básicos del navegador. Para seguridad y para detectar fallas.

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa. Si la cierras, los eliminamos o anonimizamos dentro de un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales o contables.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

7. Con quién los compartimos

Solo compartimos datos con quienes necesitamos para que el servicio funcione:

• Proveedores de infraestructura en la nube, correo y procesamiento de pagos, que los tratan por cuenta nuestra y bajo obligación de confidencialidad.
• Autoridades, cuando exista una obligación legal o una orden judicial.
• Quien abra la ficha pública de un vehículo, que ve únicamente lo descrito en el punto 5.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Chile. En ese caso exigimos resguardos equivalentes a los que aplica la normativa chilena.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos personales, rectificarlos si están erróneos, eliminarlos o bloquear su tratamiento, en los casos que la ley permite. También puedes pedir una copia de la información que has cargado.

Escríbenos a contacto@tapcar.cl desde el correo de tu cuenta y responderemos en el plazo que fije la normativa vigente. Si registraste conductores, las solicitudes de ellos las canalizas tú, que eres quien decidió cargar esos datos.

9. Cookies

Usamos las cookies mínimas para que el servicio funcione: mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias básicas. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Puedes bloquearlas desde tu navegador, pero en ese caso el inicio de sesión puede dejar de funcionar.

10. Límites y responsabilidad

Ponemos nuestro mejor esfuerzo en que TapCar esté disponible y funcione bien, pero el servicio se entrega «tal como está». No garantizamos disponibilidad ininterrumpida: puede haber mantenciones, fallas de proveedores o cortes ajenos a nosotros.

En particular, no respondemos por:

• Multas, sanciones o cursos de infracción derivados de documentos vencidos, erróneos o no cargados. El seguimiento de tus vencimientos es tuyo; nuestros avisos son una ayuda, no una garantía de entrega.
• El uso que terceros hagan del enlace de una ficha pública.
• Decisiones que tomes a partir de la lectura automatizada de las fotos de entrega.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley chilena te reconoce como consumidor, ni nuestra responsabilidad en casos de dolo o culpa grave.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar este documento. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación. La fecha de la última actualización siempre está al principio de esta página. Si sigues usando TapCar después de esa fecha, entendemos que aceptas la nueva versión.

12. Contacto y ley aplicable

Para cualquier consulta sobre estos términos o sobre tus datos, escríbenos a contacto@tapcar.cl.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Chile, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores te reconozca.